Účet Košík

Odstoupení od smlouvy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel (fyzická osoba nepodnikající) máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet v našem internetovém obchodě bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u dodávky po částech ode dne převzetí poslední dodávky).

1. Jak jednoduše odstoupit od smlouvy online

Pro maximální pohodlí a rychlost doporučujeme využít náš online systém pro vrácení zboží:

👉 Přejít na online vrácení zboží na /vraceni-zbozi

V online formuláři stačí zadat číslo vaší objednávky a e-mail. Následně si jednoduše zaškrtnete konkrétní položky a počty kusů, které si přejete vrátit, a zadáte číslo bankovního účtu pro vrácení platby.

2. Důležitá zákonná upozornění pro potraviny (§ 1837 písm. e) OZ)

Upozorňujeme zákazníky, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

⚠️ Pro Moštěnické sirupy to znamená:
Odstoupit od smlouvy a vrátit zboží lze pouze u neotevřených lahví s neporušeným bezpečnostním uzávěrem/pečetí. Lahve, které byly otevřeny nebo ochutnány, nelze z hygienických a zdravotních důvodů vrátit.

3. Postup při vrácení zboží

  1. Oznámení odstoupení:
  2. Bezpečné zabalení: Skleněné lahve pečlivě zabalte do ochranného materiálu a pevné krabice tak, aby nedošlo k jejich rozbití během přepravy.
  3. Odeslání balíčku: Zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu:

Jihomoravský cukr s.r.o. – Vrácení zboží e-shop
Ve Strhanci 1511
686 04 Kunovice
E-mail: eshop@mostenickysirup.cz | Tel: +420 730 519 757

Přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné za zaslání zpět k nám) nese v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) OZ kupující.
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

4. Vrácení finančních prostředků

  1. Veškeré přijaté platby včetně nákladů na dodání zboží k vám (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy) vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
  2. Peníze vracíme bezhotovostním převodem na bankovní účet, který uvedete ve formuláři.
  3. V souladu s § 1832 odst. 4 OZ nejsme povinni vrátit platbu dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste zboží odeslali.

5. Ke stažení a vytištění